以下のことが考えられます。
●入力したメールアドレスで会員登録していない
●仮会員のまま会員登録が完了していない
会員登録がお済みでない場合は、こちらから新規登録をお願いします。
●メールアドレスの入力が間違っている
・何文字か打てば自動で表示される「予測変換」等を使っている
・＠を全角で入力している
・アドレスの前後や途中に空白が入っている
・ハイフンやアンダーバー、ドット等の記号を、異なるもので入力している
（数字・ローマ字の入力キーではなく、かな入力で変換選択している）
●スマートフォンの設定で、パスワードの自動生成や自動入力機能をオンにしている場合、メールアドレスは一文字ずつ手入力をお願いします。
※設定の変更はスマートフォンにより異なります。
パスワードをお忘れの方は、こちらから再設定をお願いします。
パスワードは7回間違えると、180分間ロックがかかります。（アカウントがロックされます。）